Зачади на этой должности:
-
Консультирование жителей по вопросам проживания и услуг УК;
-
Прием и обработка заявок через все каналы связи (личный прием, телефон, email);
-
Решение нестандартных ситуаций и урегулирование вопросов жителей;
-
Координация работы служб для выполнения заявок;
-
Информирование жителей о событиях, работах и изменениях в ЖК;
-
Ведение документации и отчетности по работе с клиентами;
-
Предоставление инструкций и справочных материалов новым жителям.
- Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года преимущество в сфере недвижимости или премиум-сегмента;
- Идеальные коммуникативные навыки и грамотная речь;
- Опыт работы со сложными клиентами и разрешения конфликтных ситуаций;
- Навыки многозадачности и работы в напряженном режиме;
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя.
- Комфортный график работы 5/2 с 09:30 до 18:00;
- ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока, возможность консультации у корпоративных психологов;
- Корпоративное и индивидуальное обучение, возможность участия в конференциях и широкий доступ к материалам, корпоративный учебный портал и библиотека;
- Культура наставничества от Центров компетенций: мы поддерживаем и обучаем новых сотрудников, решаем все вопросы совместно;
- Насыщенная корпоративная жизнь, развитая сеть внутренних комьюнити: можно обмениваться опытом с коллегами, участвовать в марафонах или книжном клубе, в благотворительных акциях и других активностях;
- Дополнительные бонусы: корпоративные карты питания, скидки на абонементы в фитнес-клубы, партнерские предложения и скидки в сетях отелей, банках и др.;
- Программы лояльности и скидки для сотрудников на квартиры и апартаменты в проектах ГК ФСК.
Мы будем рады видеть вас в нашей команде!