ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Осуществление качественного клиентского сервиса
- Организация деятельности по всестороннему консультированию клиентов по всем видам услуг банка
- Организация процесса обслуживания клиентов, чтобы исключить образование очередей и нарекания клиентов Банка
- Оказание консультационной помощи клиентам при возникновении вопросов/затруднений в процессах/продуктах
- Содействие в организации работы по формированию досье клиентов: актуализация материалов, участие в инвентаризации, сопровождение архивных документов с правом передачи документов в архив в соответствии с нормативными документами Банка правом и получения документов в соответствии с поступающими запросами
- Контроль наличия и актуализации необходимой рекламной продукции, нормативной документации, размещаемой в зоне обслуживания клиентов
- Обеспечение выполнения целевых значений в рамках показателей Качества сервиса
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
- Образование высшее/неоконченное высшее
- Хорошие коммуникативные навыки
- Уверенный пользователь MS Office
- Опыт работы в банке от 6 месяцев