Обязанности:
-
Анализ и развитие digital-каналов (Личный кабинет, терминалы самообслуживания).
-
Подготовка требований для доработки CRM-системы.
-
Оптимизация процессов клиентского обслуживания.
-
Анализ данных и подготовка отчетов.
Требования:
- Высшее или среднее-профессиональное образование (техническое, экономическое, юридическое);
- Понимание типовых алгоритмов обслуживания клиентов;
- Опыт подготовки аналитических отчетов, разработки обучающих материалов;
- Умение анализировать и систематизировать информацию.
Условия:
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
-
Стабильный и прозрачный доход, полностью белая заработная плата;
-
Перспективы карьерного роста;
-
График работы: ПН-ЧТ с 08:30 до 17:15, ПТ с 08:30 до 16:00;
-
Дотации на питание;
-
ДМС после испытательного срока;
-
Годовая премия до 20% от среднегодового дохода.