Обязанности:
- Установка, перемещение и демонтаж оборудования АРМ пользователей, установка и настройка ПО;
- Выполнение заявок в системе ServiceDesk;
- Установка, настройка и обновление клиентского ПО;
- Сопровождение IP-телефонии в части настройки телефонных аппаратов;
- Базовые функции по сопровождению ВКС;
- Консультирование пользователей;
- Эскалация проблемных ситуаций на следующий уровень поддержки;
- Соблюдение SLA;
- Учет пользовательского оборудования;
Требования:
- Хорошие знания операционных систем Windows и Windows Server;
- Базовые знания по администрированию службы каталогов AD, сервиса сетевой печати и сетевых файловых систем;
- Базовые знания Exchange 2016 и Outlook 2016;
- Знания стандартного пакета утилит АРМ (архиваторы, антивирус, ридеры и т.п.);
- Базовые знания стека TCP/IP;
- Знания основ построения сетей и принципов работы ip-телефонии;
- Знания основ функционирования систем видеоконференцсвязи;
- Уверенные навыки по настройке персональных компьютеров и оргтехники;
- Общие технические знания по ИТ-оборудованию и технологиям;
- Общие знания в области прикладных информационных систем;
- Общие знания в области информационной безопасности;
- Базовые знания криптопровайдера КриптоПро;
- Умение работать с системами ServiceDesk и СЭД;
- Знания операционной системы Linux приветствуется
- Опыт работы в ИТ-службе технической поддержке пользователей в организации от 300 АРМ
Условия:
- Работа в стабильной организации, входящей в группу компаний ОСК («Объединенная судостроительная корпорация»);
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Испытательный срок 3 месяца;
- ДМС по окончании испытательного срока;
- График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00, обед с 13-00 до 13-45; в пт до 16-45;
- Место работы: комфортный офис в центре г. Москва (м. Новокузнецкая)