Мы ищем аналитика 2 линии технической поддержки на проект крупной системы государственного заказчика.
Наша цель - развивать, совершенствовать и помогать клиенту оставаться технологическим лидером в своей отрасли.
Твои задачи:
- Решать запросы и обращения пользователей в рамках SLA (письменно и устно)
- Взаимодействовать с администратором и разработчиком сервиса по обращениям
- Анализировать проблемные области и вырабатывать предложения для улучшения
- Наполнять и обновлять базу знаний по проекту
- Разрабатывать и вносить изменения в проектную и техническую документацию
- Подготавливать еженедельную и итоговую отчетность
Мы ждем от тебя:
- Технический склад ума и аналитические способности
- Уверенное владение офисными приложениями Microsoft (Word, Excel, Outlook)
- Высокие коммуникативные навыки
- Базовые знания Astra Linux и PostgreSQL
- Опыт работы с Jira, Git, Confluence
Будет плюсом:
- Опыт работы с Oracle Hyperion Planing
Что мы обеспечим:
- Пятидневную рабочую неделю в новом комфортном офисе (м. Дмитровская)
- Возможность расширить свою экспертизу, используя современный стек технологий
- Корпоративную культуру со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды
- Сессии профессионального развития дважды в год, результатом которой является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи
- Всю необходимую технику для комфортной работы