Global Invest Solutions
Оператор call-центра (коммерческая недвижимость)
От 60 000 RUR
- Деловая коммуникация
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Навыки переговоров
Обязанности:
-
- Прием и квалификация входящих звонков и сообщений от клиентов по объектам коммерческой недвижимости
- Выяснение целей и потребностей клиентов, первичный сбор информации согласно скриптам и чек-листам
- Регистрация обращений в CRM с детальным заполнением карточек клиентов и лидов
- Передача квалифицированных заявок ответственным менеджерам для дальнейшей работы
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и быстрой обратной связи (среднее время ответа ≤20 сек.)
- Поддержка коммуникации через телефонию, мессенджеры и email, использование IP-телефонии и коллтрекинга
- Ведение отчетности по обработанным обращениям и выполненным задачам
-
- Опыт работы оператором колл-центра или в клиентском сервисе от 1 года
- Уверенное владение CRM-системами (желательно опыт работы с INTRUM SRM или подобными)
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям
- Способность быстро ориентироваться в информации и задавать правильные вопросы
- Грамотная речь и навыки делового общения
- Владение ПК на уровне пользователя, опыт работы с IP-телефонией является преимуществом
-
- Работа в динамичном инвестиционном проекте с агентским направлением в недвижимости
- Официальное трудоустройство, конкурентоспособная зарплата (оклад + бонусы)
- Современный офис с комфортной рабочей зоной
- Обучение и развитие, профессиональный рост
- Использование современных технологий: интеграция CRM, IP-телефония, автоматизация процессов