ETNA — приглашает в команду Support Engineer.
С 2002 года ETNA разрабатывает программные решения для финансовых рынков. Наш главный продукт — ETNA Trader, мощная платформа для онлайн-трейдинга в формате white label, которой пользуются брокеры и торговые компании по всему миру.
Сейчас мы ищем специалиста, который будет поддерживать клиентов и помогать развивать продукт на уровне второго и третьего линии поддержки.
Что вы будете делать:
- Оказывать техническую поддержку корпоративным клиентам (B2B) на уровне 2 линии
- Работать с заявками через Zendesk, вести письменную переписку на английском языке
- Работать по документации, незадокументированные кейсы передавать на 3 линию
- Мониторить работу облачных сервисов в тестовых и продакшн-средах
Что важно для нас:
- Отличное владение английским языком в письменной и устной форме
- Знание Windows на уровне уверенного пользователя
- Способность быстро разбираться в новых задачах, эффективно работать под давлением и в многозадачном режиме
- Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности
Преимуществом будет:
- Опыт в технической поддержке или системном администрировании. Если у вас нет опыта, но есть огромное желание - присылайте резюме
- Интерес к финансовым рынкам, трейдингу, инвестициям или опыту с подобным ПО
Что предлагаем мы:
- Работа над интересными и нестандартными задачами
- Возможности профессионального и карьерного роста
- Команда профессионалов, увлечённых своим делом
- Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально)
- Режим работы: сменный, 24/5. Продолжительность смены — 8 часов, не включая 1-часовой перерыв на обед
- Корпоративное обучение, участие в конференциях и профессиональная сертификация