Специалист по контролю качества (направление по работе с рекламациями)

В связи с увеличением объема производства и усиления производственного контроля, а также требований к проводимому контролю открывается новые рабочие места- специалистов по контролю качества в отделе оценки соответствия.

Обязанности:

• Обработка, анализ и решение поступающих рекламаций, уведомлений о несоответствии как внешнего характера, так и внутренних.

• Прием и регистрация обращений заказчиков.

• Анализ причин возникновения несоответствий и определение причин.

• Координация взаимодействия между подразделениями компании для разрешения претензии.

• Разработка коррекции и ВСД.

• Разработка корректирующих и предупреждающих действий.

• Коммуникация с заказчиком на всех этапах рассмотрения претензии.

• Сбор и анализ данных о типах и частоте рекламаций как внешнего характера, так и внутренних.

• Изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов.

• Контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийного ремонта, замены товара и т.д.

  Ведение отчетности.

• Участие в прохождении внешних аудитов со стороны заказчиков, проверок со стороны уполномоченных/специализированных (УО/СО) организаций АО «ВПО «ЗАЭС», АО «ВО «Безопасность».

• Отработка замечаний, вносимых в ЕОС-Качество. согласование и устранение несоответствий.

Требования:

• Высшее профессиональное или среднее профессиональное (техническое) образование.
• Знание законодательной и нормативной базы в области обработки рекламаций, несоответствий.
• Опыт ведения документооборота;
• Умение работать с нормативной, конструкторской и технологической документацией
• Опыт работы по разработке, согласованию и утверждению документов по данному направлению.

• График работы:

• пн.-чт.: 08:00 - 17:00, пт.: 08.00 до 16.00, сб.- вс. - выходные.

• Оформление согласно ТК РФ, своевременная выплата заработной платы два раза в месяц, выдача спецодежды.

• Работа на производстве Троицкий тракт 9К.