Обязанности:
-
Обработка поступающих от дилеров рекламаций на гарантийные автомобили на портале дистрибьютора/брендодержателя
-
Ведение базы знаний: FAQ, инструкции, типовые отказы, типичные случаи обращений
-
Контроль своевременной подачи информации по предпродажной подготовке на порталах дистрибьютора/брендодержателя
-
Подготовка отчетов по гарантийным ремонтам: анализ повторяемости, выявление типовых проблем, формирование предложений по оптимизации и предотвращению неисправностей
-
Взаимодействие с дилерской сетью по вопросам гарантийных обязательств
-
Контроль корректности оформления гарантийных заявок.
Требования:
-
Высшее или средне-специальное техническое образование
-
Опыт работы в автоиндустрии не менее 3 лет
-
Понимание технического устройства автомобиля
-
Практический опыт работы с гарантийными ремонтами и рекламациями
-
Уверенный пользователь: 1С (отлично), MS Office (отлично)
-
Владение языками: казахский — на хорошем уровне, английский — на хорошем уровне.
График работы: - 5/2
- Рабочий день с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв с 13:00 до 14:00
- Отпуск 24 календарных дня.
Корпоративные преимущества: - Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Li Auto, Škoda. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5000 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
- Доступ к карте лояльности, которая предоставляет скидки в ведущих медицинских центрах, стоматологиях и фитнес-клубах
- Материальная помощь по памятным событиям.
Обучение в Академии дистрибуции Allur: -
Что это значит для тебя?
- Пошаговое развитие с первого дня охватывает путь от базовых знаний до управления бизнесом
- Оффлайн-обучение с участием экспертов отрасли
- Программы по ключевым направлениям: продажи, сервис, маркетинг, клиентский опыт
- Официальные сертификаты по итогам обучения
- Реальные карьерные возможности: Академия помогает попасть в кадровый резерв и вырасти до управленца.