Специалист по работе с абонентами

- Ваша ключевая задача — помогать нашим абонентам решать их вопросы и обеспечивать качественный сервис. Интенсивность звонков невысокая (в среднем около 5 звонков в час), что позволит вам уделить максимум внимания каждому клиенту.

- Прием входящих звонков: консультация абонентов по услугам компании.

- Первичная диагностика: помощь клиентам в устранении неполадок (например, перезагрузка маршрутизатора или настройка ТВ-приставки).

- Работа с документами: подготовка пакета документов для новых подключений.
- Исходящие звонки: работа с текущей базой (не продажи).

-Грамотная и вежливая устная речь — это критически важно для нас.

- Общее представление о работе интернета и телевидения: понимание основ работы маршрутизатора, SmartTV, ТВ-приставок.

- Готовность работать как с входящими, так и с исходящими звонками (без «холодных» продаж).

- Личные качества: обучаемость, внимательность к деталям, ответственность и клиентоориентированность.

-Будет преимуществом: опыт работы на входящей линии в операторе связи или в колл-центре.

-Официальное трудоустройство: полное соблюдение ТК РФ с первого дня.
-Стабильный доход: конкурентный уровень заработной платы, выплаты 2 раза в месяц без задержек, ежегодная индексация.
-Удобный график: сменный график работы 2/2. Если смена заканчивается поздно, мы оплачиваем такси до дома.
-Обучение: комплексная стажировка с опытным наставником, который поможет быстро освоиться.
-Перспективы: после успешного прохождения испытательного срока возможен переход на гибридный или полностью удаленный формат работы.
-Комфортный офис: работа в современном офисе в 10 минутах ходьбы от станции м. Речной вокзал.
-Корпоративная культура: сильная команда профессионалов, корпоративные мероприятия, подарки на дни рождения, материальная помощь, новогодние подарки детям и тд.