Мы ищем эмпатичного и внимательного специалиста, который станет голосом нашей компании и поможет клиентам в решении любых вопросов. Если вы умеете слышать людей и искренне хотите помочь — мы ждем именно вас!
Ваши задачи:
-
Всесторонняя поддержка: Консультирование покупателей по ассортименту, актуальным акциям, ценам, услугам и режиму работы магазинов.
-
Работа во всех каналах связи: Оперативная обработка обращений через телефон, электронную почту и мессенджеры.
-
Управление звонками: Прием входящих звонков и совершение исходящих вызовов для информирования или уточнения деталей.
-
Письменная коммуникация: Грамотные ответы на запросы и помощь в решении нестандартных ситуаций в переписке.
-
Решение проблем: Работа с обращениями любой сложности — от простых справок до конфликтных ситуаций.
-
Командная работа: Взаимодействие с другими отделами компании для оперативного решения вопросов покупателей.
-
Работа с данными: Полная и аккуратная фиксация истории обращений в CRM-системе.
Что нам важно:
-
Свободное владение русским и кыргызским языками (обязательно).
-
Отличная устная и письменная речь, четкая дикция.
-
Уверенное владение компьютером, офисными программами и мессенджерами.
-
Приветствуется опыт работы в сфере обслуживания, клиентском сервисе или Call-центрах.
-
Знание делового этикета, навыки активного слушания и партнерского диалога.
-
Развитый эмоциональный интеллект, искреннее желание помочь.
-
Стрессоустойчивость, способность конструктивно решать конфликты и сохранять спокойствие.
-
Умение замечать детали и ответственно подходить к каждому обращению.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК КР.
-
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
- Возможность реализовать свой потенциал и влиять на бизнес-процессы.
- Профессиональный и карьерный рост.
-
Современный офис в Бишкеке, удобное расположение и комфортные условия.
-
Уровень заработной платы обсуждается индивидуально и зависит от опыта и компетенций кандидата.
Мы внимательно рассматриваем каждое резюме и обязательно дадим обратную связь!