ОсОО Абдыш-Ата Ритейл

Специалист Службы Заботы / Call-центра

Не указана
  • Бишкек
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет

Мы ищем эмпатичного и внимательного специалиста, который станет голосом нашей компании и поможет клиентам в решении любых вопросов. Если вы умеете слышать людей и искренне хотите помочь — мы ждем именно вас!

Ваши задачи:

  • Всесторонняя поддержка: Консультирование покупателей по ассортименту, актуальным акциям, ценам, услугам и режиму работы магазинов.

  • Работа во всех каналах связи: Оперативная обработка обращений через телефон, электронную почту и мессенджеры.

  • Управление звонками: Прием входящих звонков и совершение исходящих вызовов для информирования или уточнения деталей.

  • Письменная коммуникация: Грамотные ответы на запросы и помощь в решении нестандартных ситуаций в переписке.

  • Решение проблем: Работа с обращениями любой сложности — от простых справок до конфликтных ситуаций.

  • Командная работа: Взаимодействие с другими отделами компании для оперативного решения вопросов покупателей.

  • Работа с данными: Полная и аккуратная фиксация истории обращений в CRM-системе.

Что нам важно:

  • Свободное владение русским и кыргызским языками (обязательно).

  • Отличная устная и письменная речь, четкая дикция.

  • Уверенное владение компьютером, офисными программами и мессенджерами.

  • Приветствуется опыт работы в сфере обслуживания, клиентском сервисе или Call-центрах.

  • Знание делового этикета, навыки активного слушания и партнерского диалога.

  • Развитый эмоциональный интеллект, искреннее желание помочь.

  • Стрессоустойчивость, способность конструктивно решать конфликты и сохранять спокойствие.

  • Умение замечать детали и ответственно подходить к каждому обращению.

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК КР.
  • График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.

  • Возможность реализовать свой потенциал и влиять на бизнес-процессы.
  • Профессиональный и карьерный рост.
  • Современный офис в Бишкеке, удобное расположение и комфортные условия.

  • Уровень заработной платы обсуждается индивидуально и зависит от опыта и компетенций кандидата.

Мы внимательно рассматриваем каждое резюме и обязательно дадим обратную связь!