Менеджер по работе с рекламациями

Приветствуем потенциального кандидата!
А у нас горячая вакансия- до 29 декабря 2025 г. !

Компания INKOR приглашает в свою команду менеджера по работе с рекламациями.

Кто мы?

Компания INKOR — один из лидеров рынка автозапчастей в ЕВРАЗИИ!

Более 20 лет мы развиваем дистрибуционный и розничный бизнес в сфере автозапчастей, автохимии и сервисного обслуживания.

Компания INKOR — это:

— розничные магазины автозапчастей (легковые и грузовые направления),

• интернет-магазин avto-center.kz

• СТО полного цикла,

• собственные склады и логистика,

• команда 70+ профессионалов.

• Для нас рекламации — это не конфликт, а инструмент улучшения сервиса и процессов.

• СРАЗУ ВАЖНО

  Это не call-центр и не «работа с жалобами ради галочки».
  Это позиция контроля возвратов, документов и качества решений.

• Что мы предлагаем:

• Стабильную работу в системной компании

• Официальное трудоустройство по ТК РК

• График 5/2, 8-часовой рабочий день

• Работа в офисе, без удалёнки

• Служебный транспорт

• Своевременную оплату труда

• Оплачиваемый ежегодный отпуск

• Поддержку руководства и понятные регламенты

• Возможность профессионального роста (качество, сервис, процессы)

• Красивый , современный, чистый офис!

• Ваши задачи:

• Прием, обработка и учет рекламаций и претензионных обращений от клиентов и контрагентов

• Ведение возвратов товара от клиентов и поставщикам

• Оформление и контроль сопроводительных документов по возвратам

• Контроль сроков рассмотрения претензий и соблюдение регламентов

• Ведение полного документооборота по рекламациям

• Что для нас ОБЯЗАТЕЛЬНО:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в рекламациях / возвратах / документообороте

• Уверенная работа с ПК:

  • Excel, Word

  • официальные каталоги по автозапчастям

  • базовые навыки Photoshop (обработка фото — плюс)

• Эмоциональная устойчивость и деловой стиль общения

• Внимательность к деталям и документам

• Умение работать в режиме многозадачности

• Стабильность и ответственность

• Нам НЕ подойдут:

• импульсивные люди,

• те, кто воспринимает рекламацию как личный конфликт,

• те, кто «теряется» при большом объёме обращений.

• Ключевые навыки:

• Учет и контроль возвратов

• Работа с рекламациями и претензиями

• Ведение отчетности

• Деловая переписка

• Ведение переговоров

• Excel (уверенный пользователь)

• Работа в системах учета

• Почему открыта вакансия?

  Мы растем, увеличивается количество клиентов и оборотов.
  Нам нужен специалист, который наведёт порядок в рекламациях и возвратах, а не просто будет их регистрировать.

  Как откликнуться:

  Если вам близок такой формат работы и вы понимаете ответственность роли —
  в сопроводительном письме напишите:

  «Готов(а) работать и следить за порядком в рекламациях INKOR»

  Так мы сразу увидим внимательных кандидатов.

• Подготовка еженедельной и ежемесячной отчетности

• Взаимодействие с:

  • логистикой,

  • складом,

  • отделами продаж и закупа

• Анализ причин рекламаций и участие в разработке мер по снижению возвратов и повышению качества сервиса