IT HelpDesk L2 Engineer

Должностные обязанности:

• Управление оборудованием пользователей (установка, подключение, настройка и устранение неполадок);
• Оказание технической помощи по входящим запросам, связанными с IT сервисами компании, программным и аппаратным обеспечением, поддержка удаленных пользователей;
• Работа с системой управления инцидентами (Service Desk, Jira);
• Администрирование корпоративных IT-сервисов и инфраструктуры;
• Участие во внутренних ИТ проектах.

Требования:

• Опыт работы в соответствующем направлении не менее 3-х лет;
• Высшее техническое образование (предпочтительно Информационные системы / Компьютерные системы и сети / Информатика / Электроника);
• Навыки и опыт работы с Windows 10\11 на уровне системного администратора;
• Хорошие знания в области PC Hardware (настройка, диагностика и устранение неисправностей);
• Опыт работы в MS Active Directory, Windows Servers, SCCM, WSUS, Exchange;
• Знание сетевых технологий и понимание принципов работы протоколов (IP, TCP\UDP, DNS, DHCP, VPN, HTTPS);
• Хорошие коммуникативные качества, пунктуальность и самоорганизация, готовность учиться новым IT технологиям и способность к самостоятельному решению задач.

Мы предлагаем:

• Работа на международных проектах: современный стек технологий и задачи, которые влияют на масштабные бизнес-трансформации;
• Профессиональная среда и развитие: менторство, обмен знаниями и сильное экспертное сообщество;
• Обучение внутри компании: корпоративные тренинги, развитие hard и soft skills, программа изучения английского языка;
• Поддержка здоровья и благополучия: ДМС со стоматологией, программа поддержки сотрудников, компенсация 10 дней больничного, корпоративный спорт;
• Сообщество и корпоративная культура: комьюнити по интересам, внутренние мероприятия, мастер-классы и спортивные тимбилдинги;
• Комфортные условия работы: современные офисы в удобных локациях, гибридный формат работы и конструктор бенефитов - вы выбираете то, что важно именно вам.

Netcracker - люди, создающие технологии завтрашнего дня.