Тренер по обучению стажеров в Контактный центр

Мы продолжаем стабильный рост и открываем поиск Тренера в контактный центр Haier в г. Набережные Челны.

Обязанности:

• Проведение групповых и индивидуальных обучений для развития навыков сотрудников
• Разработка и визуализирование материала для обучения
• Информирование сотрудников об изменениях в бизнес-процессах, регламентах и иных инструментов
• Способствование улучшению ключевых показателей качества работы группы
• Предоставление обратной связи сотрудникам контактного центра по результатам работы
• Составление и внедрение плана обучения
• Проведение регулярного тестирования сотрудников

• Опыт работы в клиентском сервисе на позиции эксперта/тренера/ специалиста контроля качества не менее 1 года;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Отличные навыки обучения, проведения и презентации;

• Уверенный пользователь ПК , работа с текстовыми и табличными редакторами;

• Навыки планирования;

• Организаторские способности - навыки организовывать свое рабочее время, а также рабочее время своих учеников;

• Ответственность и лидерские качества;

• Способность к самообучению;

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в международной компании, являющейся одним из мировых лидеров в сфере бытовой техники и электроники;
• Возможность работать над решением амбициозных и комплексных задач в команде профессионалов;
• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00;
• Бесплатная доставка до места работы и обратно ( Утренняя вахта - ввоз к 08:00, Вечерняя вахта - вывоз 20:00 ) ;
• Компенсация проезда за самостоятельный уезд в 17:00;
• Конкурентная заработная плата (оклад + премия);
• Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию);
• Компенсация питания;
• Премия за стаж работы в Компании;
• Корпоративные скидки сотрудникам на продукцию Компании;
• Участие в развитии корпоративной жизни Компании;
• Приведи друга и получи вознаграждение 10 000 руб до вычета налога;