Специалист технической поддержки пользователей

Привет! Меня зовут Лена, я - менеджер по привлечению талантов в SAAS-компанию EGGHEADS. Если ты еще не слышал о нас, пора это исправить! Давай расскажу, почему ты должен обратить внимание на нашу вакансию.

EGGHEADS - это настоящая революция в мире e-commerce! Наша компания занимается аналитикой для Wildberries и Ozon.

Наша аналитическая платформа не просто помогает - она увеличивает прибыль наших клиентов! Мы находимся на переднем крае технологий, создавая инновационные решения с использованием искусственного интеллекта, а также внедряем AI в автоматизацию рабочих процессов.

Наша миссия - увеличить эффективность труда за счет тотальной роботизации общества. Мы хотим, чтобы всей рутиной занимались роботы, а у людей было время на творчество.

Мы являемся резидентами инновационного центра Сколково и аккредитованной IT-компанией, работаем со средним и крупным бизнесом.

Мы ищем супер-специалиста, который будет поддерживать наших клиентов и помогать им решать ежедневные задачи в нашей системе, координировать запросы по отделам. Поэтому, первая задача нашего специалиста - оказывать максимальную поддержку клиентов.

Наш успешный кандидат:

• опыт работы в технической поддержке пользователей (желателен)

• опыт работы с клиентами сектора b2b

• умеет находить общий язык с любым человеком и имеет навык просто рассказывать о сложных вещах

• умеет координировать задачи и быстро принимать решения, способен к аналитическому мышлению

Чем будет заниматься:

• принимать и обрабатывать входящие заявки на тех. поддержку, а также иногда обзванивать клиентов сам

• отвечать на звонки и сообщения клиентов в чатах

• решать все возникающие проблемы с сервисом у наших клиентов

Гарантии от нас:

• оплачиваемое дистанционное обучение нашей системе

• стабильный доход (оклад + премия)

• полностью удаленная работа

• рабочий день с 9:00 до 18:00 (Мск), полная занятость, график работы 5 рабочих дней в неделю и праздники по ТК РФ

• мы постоянно проводим тренинги и корпоративное обучение

• корпоративная связь (звонки через АМО)

• и, наконец, мы дадим возможности профессионального и карьерного роста в инновационной компании с полезным продуктом для бизнеса!

Если ты проактивен, умеешь найти подход к любому клиенту и хочешь работать в инновационной компании, присоединяйся к команде EGGHEADS!