Приглашаем на работу квалифицированного специалиста на позицию консультанта по медицинскому обслуживанию. Данная роль предполагает активное взаимодействие с гражданами по телефону, оказание оперативной информационной поддержки и осуществление переводов звонков в зависимости от потребностей обратившихся лиц.
Основная цель работы — повышение комфорта граждан в получении качественной и доступной медицинской помощи благодаря четкому взаимодействию с жителями региона.
Должностные обязанности:
- Консультирование заявителей по общим вопросам медицинской сферы, таким как часы работы поликлиник, порядок выдачи больничного листа, местонахождение травмоцентров и правила госпитализации.
- Принятие телефонных заявок на вызов врача на дом, сбор симптоматической информации и последующая передача в соответствующую инстанцию.
- Осуществление записи на приемы к специалистам и обслуживание заявок по действующим медицинским направлениям.
- Разъяснение алгоритмов действий заявителям для получения специализированной медицинской помощи.
- Оценка состояния звонящего и принятие правильного решения о переводе звонка на нужную линию или услугу.
Требования к кандидату:
- Способность быстро обрабатывать входящие звонки, вести конструктивный диалог.
- Четкая дикция, вежливость и терпеливость в общении с людьми разных возрастных групп.
- Ответственность, исполнительность, аккуратность в ведении отчетности и обработке персональных данных.
- Компьютерная грамотность, опыт работы с CRM-системами или аналогичными платформами.
Преимущества работы:
- Интересная и социально значимая деятельность, позволяющая оказать реальную поддержку жителям региона.
- Дружный коллектив единомышленников, стремящихся улучшать качество медицинского обслуживания.
- Удобный график работы и стабильная заработная плата.
- Профессиональное развитие и постоянное совершенствование навыков.