Мы – GRI, аккредитованная ИТ-компания с командой 500+ специалистов, которая создаёт решения, двигающие бизнес вперёд. Для SUNLIGHT мы строим e-commerce платформы, мобильные приложения и надёжную инфраструктуру – и сердце всего этого держится на наших продуктах 1С.
Продукт:
-
Приложение для продавцов – штучное для отечественного ритейла решение, позволяющее нам полностью отойти от концепции стационарной кассы, а консультантам торгового зала - быть полностью мобильным сотрудником, имея всего лишь гаджет с приложением, которое полностью заменяет кассовый, презентационный, учётный и логистический функционал традиционной рабочей станции работника торгового зала.
Чем ты будешь заниматься:
- Анализ и разбор обращений, поступающие через сервис-декс, а также прямые запросы от службы поддержки по работе продавцов в мобильном приложении
- Консультация пользователей по корректировкам в рамках существующих процессов
- Участие в тестировании и проверке запуска нового функционала
- Подготовка инструкций/видеоинструкций для розничных сотрудников по новому или обновлённому функционалу в мобильном приложении и 1С
- Обеспечивает ясность и доступность инструкций: использует актуальные примеры, скриншоты и реальные сценарии работы продавцов
- Участвует во включении/отключении функционала в мобильном приложении для конкретных магазинов или групп магазинов в строгом соответствии с утверждёнными регламентами.
Что мы ожидаем от тебя:
- Базовые знания, что такое бэкенд/iOS/Android
- Умение и желание готовить контент для видеоинструкций по процессам
- Умение простым и доступным языком доносить информацию пользователям по запросам
- Самостоятельность, ответственность, желание изучать новые процессы
- Стремление помочь каждому пользователю по обращению
- Желательно: опыт работы в ритейле или в клиентском сервисе
Что мы предлагаем:
-
Гибкий формат работы: выбирайте, как комфортно – гибрид или полная удалёнка. График 5/2 с гибким стартом
-
Работа, которая имеет значение: вы станете частью аккредитованной ИТ-компании, где ваши решения реально влияют на масштабный бизнес и миллионы пользователей
-
Современное техническое оснащение: всё необходимое для продуктивной работы: техника, профтулзы и поддержка без лишней бюрократии
-
Комфортный офис (по желанию): чай, кофе, фрукты, сладости, уютные зоны отдыха, спортивный инвентарь – всё для перезагрузки и работы без стресса
-
Обучение за счёт компании: развивайтесь в своём темпе: оплачиваем внешние курсы, митапы, конференции, организуем внутренние обучения и обмен опытом с коллегами
-
Программа лояльности Best Benefits – классные скидки на еду, спорт, отдых, обучение и другие приятные бонусы. А ещё у нас есть скидки на украшения Sunlight