- Техническая поддержка пользователей проектов департамента;
- Консультирование пользователей проектов департамента;
- Администрирование проектов департамента;
- Тестирование проектов департамента.
- Обеспечение сохранности и конфиденциальности данных, обрабатываемых серверным и пользовательским вычислительным комплексом;
- Проводить тестирование и реализовывать опытную эксплуатацию, комплекса технических решений, касаемо вопросов автоматизации;
-
Оказывать методическую помощь сотрудникам, использующим,
разрабатываемый технический комплекс решений, для выполнения своих непосредственных обязанностей; -
Документировать в Базе знаний особенности управления и сопровождения
проекта, которые могут понадобиться другим сотрудникам департамента, в
случае временного выполнения обязанностей специалиста при его отсутствии на рабочем месте; -
Проводить первичную диагностику возникшей проблемы и определять наиболее вероятное место возникновения проблемы;
-
Пользоваться программами применяемыми для сбора и администрирования сообщений о возникающих проблемах в сопровождаемых проектах;
-
Настраивать права доступа в сопровождаемых проектах;
-
Собирать, систематизировать, обобщать и фиксировать пожелания пользователей и характерные возникающие у них проблемы, которые могут быть разрешены посредством доработок функционала сопровождаемых проектов.
Требования:
-
Образование: среднее-специальное/высшее;
-
Опыт работы: не менее 5 лет в тестировании или поддержке пользователей (IT-компании, банковская сфера, телекоммуникации, страхование);
- Знать основные принципы программирования и разработки ПО;
-
Знать особенности работы программных комплексов, в рамках процессов автоматизации;
- Изучать и тестировать вновь разрабатываемый департаментом функционал в проектах, сообщать о найденных ошибках и "нелогичностях" работы функционала;
- Уметь читать ТЗ и другую техническую документацию по сопровождаемым проектам и общесистемному ПО,
- Уметь провести первичную диагностику возникшей проблемы и определить наиболее вероятное место возникновения проблемы;
- Знать и уметь пользоваться программами применяемыми для сбора и администрирования сообщений о возникающих проблемах в сопровождаемых проектах;
- Уметь настраивать права доступа в сопровождаемых проектах;
- Уметь собирать, систематизировать, обобщать и фиксировать пожелания пользователей и характерные возникающие у них проблемы, которые могут быть разрешены посредством доработок функционала сопровождаемых проектов;
- Навыки консультации пользователей сопровождаемых систем по решению возникающих проблем;
- Личностные качества: грамотная устная и письменная речь, логическое мышление, навыки систематизации информации, коммуникабельность, умение принимать решения и брать ответственность на себя, высокий уровень самоорганизации.
Приветствуется:
- Навыки написания ТЗ и инструкций;
- Навыки сбора, систематизации, обобщения пожеланий пользователей в части возникающих проблем, разрешаемых посредством доработок функционала сопровождаемых проектов.
Условия:
-
Трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня с соблюдением социальных гарантий (оплата больничных, отпуск 28 дней);
-
Удобный график работы 5/2 с 09.00 до 18.00, с возможностью смещения на час;
-
Рабочее место: ОФИС м.Тушинская (5-7 минут пешком) - УДАЛЕНКИ и ГИБРИДА НЕТ;
-
Перспектива профессионального и карьерного роста в Компании;
-
Наставник на время испытательного срока.