Менеджер по работе с документами (клиентский сервис)

Компания «Звукоизоляционные Европейские Технологии» (ТМ SoundGuard) является лидирующим производителем в области звукоизоляционных материалов для помещений.

В связи с расширением бизнеса мы ищем Менеджера по работе с документами в клиентский сервис

Обязанности:

• Выполняет поставленные планы, соблюдает стандарты обслуживания клиентов компании.
• Осуществляет сопровождение всех запросов вверенной части клиентской базы отдела продаж.
• Осуществляет обеспечение продаж: прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой товара.
• Обеспечивает исполнение действующих договоров в рамках поставленных задач.
• Оформляет необходимые документы на возврат товара: оформляет первичные документы на предоставление в бухгалтерию для проведения возврата в информационно-учетной программе.
• Контролирует отгрузки (поставки) товаров по заключенным договорам по продажам;
• Осуществляет контроль комплектации заказа, подает на сборку, обеспечивает при продаже документарное сопровождение заказа.
• Контролирует все этапы по сделкам продаж.
• Оформляет первичную бухгалтерскую документацию.
• Принимает и обрабатывает заказы контрагентов (получение, сопровождение до обеспечения, выставление и согласование счета, согласование отгрузки, пакет первичной и транспортной документации на отгрузку продукции).
• Формирует отгрузочные и сопроводительные документы на проданные товары и услуги в программе 1 С «Управление торговлей».
• Оказывает информационную поддержку существующих клиентов.
• Передаёт в отдел снабжения и логистики заявки на обеспечение продукцией, которая отсутствует на момент подтверждения заказа.
• Управляет резервами существующих заказов на основании данных о поступлении Товаров на склады для построения эффективного графика отгрузок.
• Участвует в процессе работы по рекламациям, информирует клиента и оказывает помощь в заполнении утвержденных форм.

• Опыт работы на алогичной должности от 1 года.
• Средне-специальное / высшее образование.

• Опыт в формировании товаросопроводительных документов (УПД, товарные накладные, Товаротранспортные и транспортные накладные).

• Понимание весогабаритных параметров заказа.

• Знание офисных программ, CRM Bitrix24, MS Office (Word, Exсel, Outlook), 1С Управление торговлей, редакция 11 (1С Предприятие 8.3).

• Умение самостоятельно работать с большим объемом информации в условиях многозадачности.
• Ответственность в работе, обучаемость, аналитический склад ума.
• Профессиональные навыки общения.
• Стрессоустойчивость

• Работа в стабильной федеральной компании с прозрачной историей (более 15 лет на рынке).
• Оформление по ТК РФ.
• Достойная “белая” заработная плата: оклад 90 000 рублей с НДФЛ.
• Сменный график работы: 5\2, с 08:00 - 17:00 / 10.00 - 19.00 (пятница сокращен день на 1 час), неделя / неделя.
• Испытательный срок до 3х месяцев, в зависимости от результатов работы.
• Комфортный офис, бесплатный чай/кофе, зона отдыха и развития.
• Место работы: г. Санкт-Петербург, пр-т Энергетиков 9Б, ст. метро "Ладожская", офис в шаговой доступности от метро.