Ведущий специалист службы премиум сервис

Работа в надежной, стабильной и активно развивающейся компании!

Приглашаем на работу Ведущего специалиста службы премиум сервис.

Можно работать удаленно (после испытательного срока).

Обязанности:

• Приём и обработка входящих обращений клиентов Компании.
• Организация услуг по техпомощи, эвакуации автомобилей, в т.ч передача заявки клиента партнёру.
• Взаимодействие с различными структурными подразделениями компании.
• Консультирование и справочное информирование клиентов по программам обслуживания. Без продаж. Только помощь.
• Исходящие звонки клиентам для предложения услуг по техническому обслуживанию. (не продажи. Гарантийное обслуживание).

Требования:

• Способность быстро понять/ принять информацию от клиента, составить и передать заявку на исполнение услуги.
• Грамотная речь, стрессоустойчивость, умение общаться с людьми разных категорий, тактичность.
• Приветствуется опыт работы в сервисном обслуживании автомобилей, автостраховании и/или урегулировании убытков.
• Приветствуется опыт взаимодействия с клиентами в контакт-центрах.

Условия:

• График работы сменный 2/2 с 21:00 до 09:00.
• Оформление по ТК РФ. Можно работать удаленно (после испытательного срока).
• Возможность карьерного роста.
• Дружный и молодой коллектив.
• Комфортные условия труда.
• Возможно работать на условиях совместительства/подработки.