Обязанности:
-
Планирование и контроль работы участка.
-
Контроль заявок по объектам в CRM.
-
Проведение встреч и собраний с жителями.
-
Консультирование собственников по правилам проживания и эксплуатации помещений.
-
Участие в формировании и разъяснении тарифной калькуляции.
-
Контроль снижения дебиторской задолженности.
-
Согласование закупок, договоров, актов выполненных работ.
-
Контроль качества работы подрядчиков (клининг, охрана, инженерия).
-
Взаимодействие с государственными органами.
-
Участие в приемке новых объектов.
-
Аналитика обращений клиентов, работа с соцсетями.
-
Формирование отчетности и взаимодействие со смежными подразделениями.
-
Выполнение KPI, соблюдение корпоративных стандартов и трудовой дисциплины.
Требования:
-
Высшее образование.
-
Опыт работы в клиентском сервисе от 3 лет.
-
Свободное владение казахским и русским языками.
-
Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
-
Опыт работы с системами: CRM, 1С, ERP, документооборот.
-
Развитые коммуникативные и организационные навыки.
Будет преимуществом:
-
Опыт работы в сфере ЖКХ или управления объектами недвижимости.
-
Навыки аналитики и ведения отчетности.
-
Опыт взаимодействия с подрядными организациями и госорганами.