Управляющий директор

Body Point — Anti-Age пространство на стыке медицины, wellness и эстетики.

Мы строим системный бизнес, работающий по процессам, стандартам и показателям, а не «на ручном управлении».

Сейчас мы переходим в фазу усиления структуры и ищем операционного управляющего, который:

• возьмёт на себя всю операционную часть

• станет ключевым звеном между собственниками и командой

• обеспечит стабильную, прогнозируемую работу студии

⸻

Суть роли

Операционный управляющий / директор в Body Point — это человек, который:

• выстраивает и контролирует процессы

• управляет людьми через систему, а не личное присутствие

• отвечает за результат работы всей студии, а не за отдельные задачи

• освобождает собственников от ежедневной операционки

👉 Это не администратор,

👉 не «пожарный»,

👉 не «суперсотрудник, который всё делает сам».

Это менеджер системы.

⸻

🧩 Зона ответственности

1. Операционное управление

• организация ежедневной работы студии

• контроль выполнения регламентов и стандартов

• управление графиками, загрузкой, дисциплиной

• устранение операционных узких мест

2. Управление командой

• участие в подборе ключевых сотрудников

• адаптация, постановка задач, контроль исполнения

• выстраивание ответственности и иерархии

• работа с вовлечённостью и результативностью

3. Клиентский сервис

• контроль качества сервиса на всех точках контакта

• системная работа с обратной связью

• предотвращение, а не тушение конфликтов

4. Финансы и показатели

• управленческая отчётность

• контроль выручки, расходов, маржинальности

• взаимодействие с бухгалтерией

• анализ KPI и внедрение улучшений

5. Коммуникация с собственниками

• регулярная отчётность по цифрам и процессам

• предложения по оптимизации и росту

• прозрачная, профессиональная позиция

⸻

❗ Принципиальная позиция компании

Операционный управляющий НЕ:

• подменяет линейный персонал

• выполняет функции администратора, уборщика, мастера

• «тащит всё на себе»

• берёт на себя чужие зоны ответственности

Операционный управляющий ДА:

• распределяет задачи

• настраивает контроль

• отвечает за результат

• выстраивает структуру

• делает бизнес управляемым

⸻

🧠 Требования к кандидату

• опыт операционного управления от 5 лет

(бьюти / wellness / клиника / сервисный бизнес)

• понимание процессов, регламентов и KPI

• опыт управления командой

• умение работать с цифрами и отчётностью

• навык делегирования и контроля

• зрелая управленческая позиция

• самостоятельность и системное мышление

⸻

💰 Условия

• оклад от 800 000 ₸ на руки + % от операционной прибыли

• график 5/2 с гибким началом и окончанием дня

• фокус на результат, а не часы

• компенсация такси

• бесплатные процедуры студии после испытательного срока

• реальное влияние на бизнес и процессы

• доверие собственников

⸻

📩 Как откликнуться

Отправьте резюме и сопроводительное письмо, где ответьте на вопросы:

1. Как вы выстраивали операционные процессы в предыдущем проекте

2. Как вы контролируете исполнение без микроменеджмента

3. Какие показатели для вас ключевые в сервисном бизнесе