Мы — «Анатомия спины»
Сеть специализированных клиник, где каждый пациент возвращается к активной жизни. Мы помогаем людям избавиться от боли, восстановить подвижность и чувствовать себя уверенно. Мы задаём высокие стандарты в реабилитации и лечении заболеваний опорно-двигательного аппарата.
Сейчас мы укрепляем команду и ищем старшего администратора клиники — человека, который возьмёт на себя ключевую роль в управлении процессами, цифровизацией и сервисом.
Условия работы:
-
Оклад: от 100 000 до 150 000 рублей (обсуждается по результатам собеседования);
-
График: 5/2, с 10:00 до 19:00;
-
Формат: гибридный (офис + удалённо);
-
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
-
Карьерный рост: возможность продвижения до позиции «Управляющий клиникой»;
-
Бонусы:
— Материальные поощрения — билеты в театр, боулинг, квесты, мастер-классы;
— Бесплатное медицинское обслуживание для сотрудника и членов семьи по всем услугам клиники .
Ваши ключевые задачи:
1. Управление медицинской документацией
— Организация и контроль ведения всей медицинской документации в строгом соответствии с требованиями Минздрава, Росздравнадзора, ТФОМС и СМО;
— Проверка полноты и корректности заполнения документов (подписи, печати, данные);
— Подготовка пакетов для проверок и аудитов;
— Архивация и обеспечение конфиденциальности данных (в бумажном и электронном виде);
— Ведение регистров, журналов и внутренних отчётных форм.
2. Работа с МИС и цифровыми системами
— Полноценная работа в MedLock: ведение пациентов, записи, формирование отчётов;
— Администрирование справочников (врачи, услуги, МКБ, тарифы);
— Поддержка пользователей МИС: консультации, сбор инцидентов, взаимодействие с IT;
— Формирование регулярной отчётности для руководства и бухгалтерии.
3. Развитие цифровых сервисов
— Координация онлайн-записи: синхронизация с расписанием, контроль слотов;
— Настройка и мониторинг систем автоматических напоминаний (SMS, WhatsApp, email);
— Управление личными кабинетами пациентов и обработка запросов через цифровые каналы;
— Работа с агрегаторами: Продокторов, На поправку, Zoon и др.;
— Обработка обратной связи из чатов, сайта, соцсетей (административные вопросы).
4. Организационная и методическая поддержка
— Подготовка пакетов документов для пациентов (договоры, согласия, информационные листы);
— Разработка и внедрение регламентов, инструкций, чек-листов для персонала;
— Участие в адаптации новых сотрудников: обучение МИС, документообороту, стандартам сервиса.
5. Контроль качества сервиса
— Мониторинг клиентского пути: от первого звонка до обратной связи после приёма;
— Разработка и внедрение стандартов сервиса (скрипты, регламенты общения, проводы пациента);
— Координация работы фронт-офиса (администраторы)
— Анализ «точек боли»: очереди, навигация, недовольство пациентов — и поиск решений.
Наши ожидания от кандидата:
-
Образование: высшее ( маркетинг — будет преимуществом);
-
Опыт работы: от 1 года на административной или координационной должности в медицинской организации;
-
Знания:
— Порядок ведения медицинской документации;
— Основы законодательства в сфере здравоохранения;
— Принципы работы МИС (опыт в MedLock — обязательно);
— CRM-системы и цифровые сервисы (онлайн-запись, мессенджеры, агрегаторы); -
Навыки:
— Работа с большим объёмом данных;
— Организация процессов, постановка задач;
— Разработка регламентов и инструкций;
— Коммуникация с разными уровнями персонала.
Мы ценим в людях:
— Ответственность и внимательность к деталям;
— Готовность к цифровым изменениям;
— Стремление к развитию и лидерству;
— Заботу о пациенте как о центре процесса.
Присоединяйтесь к «Анатомии спины» — где технологии, забота и профессионализм создают здоровое будущее для тысяч людей.