Оператор call-центра «CHINA HOUSE»

Сейчас нам нужен оператор колл-центра, который будет помогать клиентам в компании «CHINA HOUSE»; дать информацию, помочь решить проблему, зафиксировать обращение или передать его в соответствующий отдел, перенаправить клиента к нужному специалисту.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки от клиентов;
• Делать исходящие звонки (холодные и по тёплой базе);
• Обрабатывать заявки из сайта/мессенджеров;
• Консультировать по товарам (дом, стройка итд.);
• Работать в CRM (фиксация контактов, заявок, продаж);
• Продавать и выполнять план;
• Создавать качественный клиентский сервис.

• Основные функции и задачи CRM:

• Сбор и хранение данных: Контакты, история заказов, предпочтения, переписки, звонки — всё в одном месте, доступном для всей команды.
• Автоматизация: Автоматическая постановка задач, отправка напоминаний, писем, формирование документов и управление рассылками.
• Управление продажами: Визуализация воронки продаж, отслеживание каждого этапа сделки, фиксация конверсий.
• Аналитика и отчетность: Создание отчетов по эффективности менеджеров, рекламных компаний, источникам лидов и другим метрикам для принятия решений.
• Улучшение клиентского сервиса: Персонализированные предложения и прозрачность работы с клиентами.

• Доход во время исп. срока 4 000 000 сум, далее по (оклад + KPI + бонусы)
• Молодая команда и поддерживающая атмосфера;
• Современный офис, чай/кофе☕️
• Рост компании = твой рост;
• Понятная система задач и KPI;