Вам предстоит:
-
Поддержка сервисов связанных с жизненным циклом сотрудника в компании (подбор, найм, оформление, адаптация, обучение, развитие, увольнение)
-
Устранение инцидентов и выполнение запросов на обслуживание в роли 2 линии поддержки.
-
Поддержка пользователей, оказание консультаций.
-
Взаимодействие с 3 линией поддержки - продуктовые команды разработки.
-
Написание статей в базу знаний, их актуализация.
-
Автоматизация рутинных задач.
Мы ожидаем:
-
Опыт работы от 1 года.
-
Опыт поддержĸи бизнес пользователей.
-
Навыĸи диагностирования проблем web-сервисов (консоль разработчика, логирование, трейсинг).
-
Верхнеуровневое понимание работы ИТ-инфраструктуры и сервисов.
-
Понимание микросервисной архитектуры и посредством чего микросервисы взаимодействуют между собой.
-
Базовое понимание REST API и gRPC, включая HTTP-методы и коды состояния (200, 400, 500)
-
Навыки написания простых Python-скриптов для работы с данными
-
Основы SQL (select, update, join, group by, вложенные запросы, агрегирующие функции).
-
Опыт работы с ИИ-ассистентами, и умение эффективно применять на практике
-
Базовые знания о таких системах как: Active Directory, keycloak, 1C.
Мы предлагаем:
-
Удаленный формат работы.
-
Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce.
-
Свободу действий в принятии решений.
-
Достойный уровень заработной платы.
-
Профессиональную команду, которой мы гордимся.
-
Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.