Клиенттерді қолдау маманы

WeCopy Fintech туралы ақпарат

WeCopy Fintech — халықаралық нарықтарға онлайн-трейдинг және инвестициялық шешімдер ұсынатын қаржылық технологиялар (Fintech) компаниясы.
Біздің миссиямыз — оңтайландырылған, қауіпсіз және қолдануға ыңғайлы технологиялық өнімдер арқылы кешенді цифрлық қаржылық экожүйе құру.

WeCopy Fintech командасына қосылу арқылы сіз кәсіби, серпінді ортада, құштар және тәжірибелі мамандармен бірге жұмыс істейсіз.

Responsibilities:

Клиенттерді қолдау және коммуникация

• Клиент сұрауларына электрондық пошта, чат және телефон арқылы жедел жауап беру.
• Компания өнімдері, қызметтері және процестері туралы нақты ақпарат ұсыну.
• Клиенттерге аккаунт ашу, техникалық мәселелерді шешу және платформаны пайдалану бойынша көмек көрсету.

Мәселелерді шешу

• Клиент мәселелерін уақтылы және тиімді шешу, қажет болған жағдайда күрделі жағдайларды тиісті бөлімге бағыттау.
• Клиенттермен әрқашан сыпайы, кәсіби және жанашыр қарым‑қатынас сақтау.

Құжаттандыру және есеп беру

• Барлық клиенттік өзара әрекеттесулерді және пікірлерді CRM жүйесіне енгізу.
• Жиі кездесетін мәселелер бойынша тұрақты есептер дайындау және клиент қанағаттануын арттыруға бағытталған жақсартулар ұсыну.

• Тәжірибе: Customer Service саласында 1–2 жыл тәжірибе; Forex, FinTech немесе Prop Trading индустриясында тәжірибе болғаны құпталады.
• Білім: Бизнес, Қаржы немесе тиісті салалар бойынша бакалавр дәрежесі — артықшылық.
• Тілдер: Қазақ және ағылшын тілдерін еркін меңгеру — міндетті.
• Техникалық дағдылар: CRM жүйелері және MS Office бағдарламаларымен жұмыс істей алу.
• Жеке қасиеттер: Жоғары коммуникация дағдылары, мәселе шешу қабілеті, шыдамдылық және бейімделгіштік.

• Жалақы: Біліктілігі мен қабілетіне қарай келісіліп белгіленеді.
• Жұмыс ортасы: Жас, кәсіби және серпінді команда; оқу мен жеке дамуға мүмкіндік.
• Мансондық өсу: Нақты даму жолы бар Fintech жобаларына қатысу мүмкіндігі.