SERM/ORM-специалист

​​​​​​M1 — один из лидеров CPA-рынка в СНГ и Европе. Мы развиваем экосистему арбитражного маркетинга, где аналитика, стратегия и креатив создают рост для вебмастеров и рекламодателей по всему миру.

Сейчас в команду мы ищем SERM/ORM-специалиста.

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг онлайн-репутации бренда: поисковая выдача (Google, Яндекс), отзовики, маркетплейсы, соцсети, форумы, СМИ

• Настройка и ведение систем мониторинга упоминаний, классификация (позитивные, негативные, нейтральные)

• Анализ ТОП-10 / ТОП-20 по брендовым и репутационным запросам, выявление рисков и источников негатива

• Разработка и реализация SERM-стратегий: вытеснение негатива, корректная отработка отзывов, работа с площадками

• Ответы на негативные отзывы, эскалация критичных кейсов, взаимодействие с поддержкой, PR и юристами

• Формирование позитивного репутационного поля: отзывы, статьи, комментарии, кейсы, продвижение в поиске

• SEO-оптимизация репутационных страниц, работа с сайтами, доменами, карточками компаний

• Коммуникация с площадками и подрядчиками (копирайтеры, SEO), контроль качества и сроков

• Подготовка отчётности и аналитики по динамике репутации, эффективности действий и рискам

• Участие в разработке репутационной стратегии и регламентов, поддержка бренда в кризисных ситуациях

Что мы хотим видеть:

• Опыт работы на позиции SERM/ORM-специалиста более 1 года
• Опыт работы с отзывами, форумами и агрегаторами, понимание правил и ограничений площадок
• Умение самостоятельно писать или ставить понятные ТЗ на отзывы, ответы на негатив и репутационные статьи
• Работы с инструментами мониторинга упоминаний (Brand Analytics, YouScan и аналоги)
• Умение оценивать долгосрочные репутационные риски
• Проактивность и самостоятельность в работе, развитые аналитические навыки
• Готовность работать руками, а не только управлять процессами
• Умение адекватно взаимодействовать с командой и подрядчиками
• Управления репутацией крупного бренда или компании с большим количеством упоминаний