AYACOM
Специалист технической поддержки
От 250 000 KZT
- Техническая поддержка
- Настройка сетевых подключений
- Работа с большим объемом информации
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Обучение и развитие
- Helpdesk
- Техническое обслуживание
- Поиск информации в интернет
- Работа с оргтехникой
- Выездное обслуживание
- оформление документации
Обязанности:
- Поддержка рабочих мест пользователей;
- Диагностика, обслуживание и ремонт ИТ оборудования, печатной техники, компьютерной техники, аудио-видео систем;
- Обслуживание локальной сети;
- Оказание технической поддержки пользователей, консультации по вопросам ИТ, работы ПК и оргтехники;
- Поддержка и обслуживание рабочих мест пользователей;
- Оперативное реагирование на инциденты, устранение возникающих проблем в работе оборудования;
- Взаимодействие с техническим персоналом подрядных организаций, техническими службами клиентов при проведении установок, ремонтов и обслуживания;
- Настройка принтеров, МФУ, ПК и прочего ИТ оборудования;
- Исполнение в установленные сроки обращений, анализ и устранение инцидентов, выполнение запросов на обслуживание и решение проблем;
- Проведение планово-профилактического обслуживания оборудования, своевременное выполнение про-активных работ по ИТ сервисам;
- Проведение инвентаризации оборудования и ИТ активов, поддержание в актуальном состоянии базы данных активов, находящихся в сервисе и используемых для поддержки и предоставления ИТ услуг;
- Формирование потребности в закупке оборудования, материалов, инструментов и запасных частей необходимых для своевременного оказания ИТ услуг;
- Внесение в базу знаний способы решения инцидентов и проблем;
- Написание инструкций и технической документации по ИТ сервисам;
- Взаимодействие с внешними подрядными организациями и внутренними подразделениями, по вопросам ИТ сервиса;
- Выполнение иных поручений руководителя.
- Высшее техническое образование;
- Стаж работы - не менее 3 лет по специальности, аналогичной должности;
- Опыт работы техником, инженером, техническим специалистом в области поддержки ИТ;
- Хорошие технические знания в области ИТ, навыки работы с современными офисными ИТ системами и приложениями;
- Опыт диагностики, обслуживания и ремонта ИТ оборудования и печатной техники;
- Навыки работы с сетевыми технологиями, понимание принципов работы сети;
- Хорошие коммуникативные навыки, умение грамотно и доброжелательно взаимодействовать с сотрудниками и клиентам, с VIP клиентами, объясняться доступным языком и быть ориентированным на клиента;
- Опыт формирования отчетности поддержки и готовность принятия ответственности за результаты деятельности команды;
- Про-активность, самостоятельность, коммуникабельность, инициативность, стрессоустойчивость.
-
Конкурентная заработная плата + KPI + бонусы;
-
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
-
Оформление строго в штат, согласно Трудовому кодексу РК;
-
Работа с масштабными проектами в сферах: нефть и газ, финтех, госсектор, строительство, и пр;
-
Характер работы - разъездной; предусмотрены командировки в пределах Атырауской области.
-
Быстрое профессиональное развитие и возможность карьерного роста;
-
Современная, амбициозная команда с сильной корпоративной культурой;
-
Обучение за счёт компании;
-
Участие в корпоративных мероприятиях: тимбилдинги, тренинги, вебинары, корпоративы;
-
Работа в динамичной среде с высокими стандартами и ориентацией на результат.