Обязанности:
- Выявление и оценка риска мошеннических операций;
- Контроль и анализ финансовых операций клиентов;
- Работа с претензиями клиентов, расследование событий по факту выявленных мошеннических действий;
- Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов;
- Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
- Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга;
- Работа с базами данных;
- Анализировать процессы и участвовать в проектах по оптимизации.
Требования:
- Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков, контакт-центр банка, андеррайтинг, финансовые сервисы, ФЗ-115, ФЗ-161;
- Умение работать с большим объёмом информации;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Умение вести диалог грамотно и вежливо;
- Приветствуется опыт в сфере фрод-мониторинга, информационная безопасность, противодействие мошенничеству;
- Знание процедур и регламента по ФЗ-115, ФЗ-161.
Условия:
- Официальное трудоустройство с первого дня работы;
- График 5-2, 9.00-18.00, выходные: суббота, воскресенье.
У нас:
- Развитая система материального и нематериального стимулирования;
- Премия к дню рождения банка;
- Доплата до среднего дохода по больничному листу;
- Премии за поданные и реализованные идеи в банк идей;
- Премии по результатам конкурсов и акций;
- Премии за результативность;
- Премия за наставничество;
- Премия за кросс-продажи продуктов и услуг банка;
- Компенсация расходов на гашение процентов по ипотечным кредитам в зависимости от стажа;
- Премии ежемесячные и квартальные в зависимости от направления работы;
- Кафетерий льгот для сотрудников операционных залов (медицина, авиабилеты, обучение, обеды);
Забота о сотрудниках:
- ДМС с широким списком медицинских учреждений со стоматологией;
- Материальная помощь в трудной жизненной ситуации;
- Оплата путевок в детские лагеря в зависимости от стажа работы;
- Новогодние детские подарки
Корпоративная жизнь:
- Летний корпоративный выезд на берег Японского моря;
- Отправка лучших сотрудников в Таиланд;
- Развитое спортивное движение;
- Корпоративные скидки в страховых компаниях
Работай у лучших!