Обязанности:
- Прием звонков от клиентов и предоставление консультаций по статусу перевозки.
- Сбор и необходимых данных для новых заявок. Без продаж!
- Передача собранной информации менеджерам для дальнейшего расчета и обработки.
- Работа с CRM системой.
- Направление спорных ситуаций в соответствующие подразделения.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания, снижение количества потерянных звонков и претензий.
Требования:
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса или колл-центрах желателен.
- Умение эффективно общаться, вежливость и внимательность к потребностям клиентов.
- Аккуратность и ответственность при обработке информации.
- Навык работы с CRM системами и готовность осваивать новые технологии.
- Способность работать одновременно над несколькими задачами и поддерживать высокие стандарты качества.
Условия:
- Тип занятости: в офисе.
- График: сменный режим 2/2 или 5/2.
- Заработная плата состоит из оклада (30 тыс. рублей) + премии по результатам достижения ключевых показателей эффективности (до 60 тыс. рублей).
- Предоставляется обучение и наставничество для быстрой адаптации сотрудников.
- Современные рабочие инструменты и команда поддержки для эффективной работы.
Присоединяйся к нашей команде профессионалов!