Обязанности:
- общение с Клиентами по вопросам сервиса и продукта компании в различных каналах: телефон (прием звонков и передача информации руководителю отдела продаж, переадресация звонков на специалистов), социальные сети, on-line чаты, другие digital-каналы, обеспечивая высокие стандарты сервиса;
-
создание заявок на обслуживание/ремонт техники;
-
контроль качества отработанных заявок;
-
введение клиентской базы в CRM, а также отчетности - нужен перфекционизм в вопросе чистоты данных.
- среднее профессиональное/высшее образование;
- опыт работы call center желательно, но не обязательно;
- уверенный пользователь ПК, офисной оргтехники, MS Office, продвинутые навыки работы MS Excel.
- высокая грамотность устной и письменной речи, хорошая лексика;
- ориентация на выполнение индивидуальных и командных целей;
- высокий уровень личной организованности.
- Желателен уровень английского языка B2 и выше.
- Трудоустройство по Трудовому кодексу РФ.
- Конкурентоспособная "белая" заработная плата, ежегодный бонус по результатам работы.
-
График работы: с 09-00 до 18-00, 5/2. Работа в Путилково.