Обязанности:
-
Вести диалоги от имени клиента в текстовых чатах платформы, поддерживая дружелюбный и вовлекающий стиль общения.
-
Обрабатывать входящие сообщения подписчиков, отвечать на вопросы, поддерживать интерес к контенту.
-
Информировать аудиторию о новых публикациях, акциях и мероприятиях.
-
Создавать и поддерживать базу частых вопросов и шаблонов ответов для эффективной работы.
-
Соблюдать конфиденциальность и предоставленные гайдлайны по стилю общения.
Требования:
-
Опыт работы в сфере клиентского сервиса, продажах, онлайн-консультировании или SMM от 1 года.
-
Отличная грамотность и умение ясно излагать мысли на русском языке.
-
Высокий уровень эмоционального интеллекта, умение расположить к себе собеседника.
-
Стрессоустойчивость и умение работать с большим потоком сообщений.
-
Понимание специфики работы с аудиторией в социальных сетях и на контент-платформах.
-
Готовность работать по гибкому графику (обсуждается индивидуально).
-
Полностью удаленная работа из любой точки мира.
-
Гибкий график работы, возможность совмещения.
-
Официальное оформление по ТК РФ / ГПХ (на выбор сотрудника) или работа как самозанятый.
-
Обучение и обратная связь от опытного менеджера.
-
Стабильные выплаты 2 раза в месяц.
-
Доход обсуждается по результатам собеседования