Ключевые обязанности
- Поиск и привлечение:
- Выявление потенциальных клиентов и анализ их потребностей.
- Формирование и расширение клиентской базы.
- Проведение переговоров и презентаций.
- Продажи и сопровождение:
- Консультирование по продуктам/услугам, ценам, скидкам.
- Подготовка коммерческих предложений, заключение договоров.
- Контроль оплаты счетов, работа с дебиторской задолженностью.
- Сопровождение проектов, контроль выполнения заказов и сроков.
- Удержание и развитие:
- Построение и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
- Разработка и реализация программ лояльности.
- Урегулирование спорных ситуаций, работа с претензиями.
- Мотивация к повторным покупкам и предложению дополнительных услуг.
- Взаимодействие и отчетность:
- Координация работы с маркетингом
- Подготовка отчетных документов.
- Изучение рынка и конкурентов.