Artsofte — это IT-компания из Екатеринбурга. Мы уже 20 лет разрабатываем сервисы для банков, девелоперов и автодилеров — их используют 3 000 компаний в 18 странах мира. Запустили собственный сервис мобильного документооборота, ноукод-платформу, консалтинговый бизнес и медиа.
Один из наших продуктов Nopaper - мобильное приложение для быстрого подписания документов с помощью электронной подписи.
Мы уже работаем с такими клиентами, как АльфаСтрахование, Гознак, Кнопка, Manpower, Кубань Кредит Банк, CarPrice.
Сейчас мы активно ищем в команду специалиста технической поддержки.
Обязанности:
-
принимать обращения от клиентов: отвечать на звонки, письма и сообщения в чате;
-
консультировать и помогать: объяснять, как пользоваться продуктом Nopaper, и решать типовые проблемы;
-
следить за сроками: контролировать, чтобы запросы клиентов решались вовремя;
-
работать в команде: обращаться к коллегам из других отделов для решения нестандартных задач.
Требования:
-
имеете опыт общения с клиентами;
-
обладаете базовыми техническими знаниями готовы разбираться в работе сервисов, быстро вникать в детали;
-
умеете объяснять сложное просто, чтобы вас понимали все — от новичка до опытного пользователя;
-
любите помогать людям и были готовы большую часть времени общаться с клиентами.
-
клиентоориентированы и терпеливы — нам важна искренняя помощь нашим пользователям.
Условия:
-
возможности для роста: сильный наставник, отзывчивые коллеги;
-
возможность обучения и самореализации;
-
оформление по ТК РФ;
-
современный большой офис по адресу Радищева 63а, где есть все для комфортной работы;
-
после прохождения адаптации перейти на гибрид;
-
график работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
-
ДМС.