Чем предстоит заниматься:
• Осуществление технической поддержки по предоставляемым сервисам, оперативное реагирование, диагностика и привлечение соответствующих подразделений для устранения сбоев, инцидентов и.т.
• Приоритетная обработка всех обращений Заказчика и решение инцидентов, участие в устранении проблем;
• Взаимодействие с заказчиками и потребителями в рамках восстановительных работ.
• Консультирование смежных подразделений в аварийных ситуациях;
• Информирование о проблемах серверной инфраструктуры и операционных систем. Контроль решения проблем;
• Контроль и мониторинг характеристик предоставляемой Услуги;
• Организация отчётности по характеру инцидентов;
• Составление и\или актуализация проектной информационно-технологической документации.
- Высшее/среднее специальное IT образование;
- Опыт работы в технической поддержке.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство;
- График работы 5/2; c 9.00 до 18.00, гибрида нет;
- Ежегодная индексация заработных плат;
- Тимбилдинги и корпоративные мероприятия за счет компании;
- Материальная помощь при рождении ребёнка и в случае утраты — в трудные и важные моменты мы рядом;
- Традиция награждения лучших сотрудников года — на новогоднем корпоративе мы отмечаем достижения коллег ценными подарками: iPhone, часы и другие приятные сюрпризы;
- Быстрая обратная связь и минимум бюрократии;
- Тематические пятницы 1-2 раза в месяц.
Ждем ваших откликов и будем рады видеть вас на собеседовании!