Планируемое к созданию (замещению) рабочее место.
Предстоит заниматься:
- обработка входящих запросов пользователей на первой линии технической поддержки отдела ИТ с приоритизацией, классификацией в 1с:ITIL, их эскалация при необходимости на других специалистов (по направлениям);
- консультация пользователей по вопросам, которые описаны в инструкциях (корпоративная база знаний IT), в т.ч. по учетным системам 1с, корпоративному порталу битрикс24;
- мониторинг сроков выполнения и повторяющихся запросов;
- решение вопросов по ПО в качестве «продвинутого пользователя»;
- сбор требований, тестирование, написание инструкций.
Для нас важно:
-
знание учетных систем 1с в качестве продвинутого пользователя;
-
умение работать в 1с с настройкой форм, списков, СКД-отчетами;
-
понимание принципов работы технической поддержки по методологии ITIL, архитектуры вычислительных и информационных систем;
-
понимание устройства бизнес-процессов;
- курсы, сертификаты будут плюсом;
Наши преимущества:
- конкурентная заработная плата (уровень обсуждается индивидуально в зависимости от компетенций);
- формат работы на выбор: офис/гибрид;
- обучение и сертификация за счёт компании – при необходимости;
- культура наставничества: мы поддерживаем и обучаем новых сотрудников, закрепляем ментора на период адаптации;
- разнообразные задачи с возможностью дальнейшего выбора специализации в работе;
- доставка сотрудников в офис осуществляется от ст. м. "Могилевская", "Уручье", "Малиновка", "Каменная горка", "Слуцкий гостинец", ул. Карбышева, Минск-Мир;
- яркая корпоративная жизнь;
- атмосфера в команде, основанную на доверии и уважении;
- испытательный срок: 3 месяца. По результатам работы возможно сокращение до 1 месяца;
- корпоративный доступ к каталогу Инфостарт.