СПб ГКУ Центр организации социального обслуживания
Инспектор отдела по работе с обращениями граждан Единого центра телефонного обслуживания
От 50 000 RUR
- Работа с жалобами клиентов
- Телефонные переговоры
- Деловая этика
Обязанности:
- телефонное консультирование граждан по вопросам организации социального обслуживания населения.
- запись по телефону на прием к специалистам на оформление документов в бюро Учреждения.
- выявление граждан, нуждающихся в социальном обслуживании, путем совершения исходящих звонков гражданам, проживающим на территории г. Санкт-Петербурга.
- использование алгоритмов телефонного консультирования и методических рекомендаций.
- проведение соц. опросов населения.
- методическая работа по вопросам телефонных консультаций специалистов бюро.
-
среднее или высшее профессиональное образование
-
вежливое общение с клиентом на всех этапах разговора
-
опыт работы в кол-центрах приветствуется
- интересная работу в сплоченном коллективе
- режим работы: 5/2, пн.-чт. -с 09.00 до 18.00, пт - с 09.00-17.00 (пят.)
- оформление в соответствии с ТК РФ. Заключается эффективный трудовой договор
- заработная плата указана в общей окладной части и зависит от общего стажа работы и уровня образования + эффективность
- место работы – центр города