Оператор/менеджер call‑центра в офисе (входящие звонки, без удалёнки)

О компании
Гарденмарт24 — интернет‑магазин саженцев и растений, работаем более 6 лет по России и Казахстану. Наши клиенты — дачники и садоводы, которым важно спокойное человеческое общение, а не «скрипты ради галочки».

Кого ищем
Ищем оператора call‑центра в офис. Без продаж и без холодных звонков.
Нужен человек, который умеет спокойно и внятно говорить, слушать клиента и доводить задачи до конца.

Обязанности

• Принимать входящие звонки и сообщения от клиентов.

• Помогать оформить заказ, отвечать на вопросы по ассортименту и доставке.

• Перезванивать по заявкам с сайта.

• Вносить информацию в CRM и таблицы.

• Поддерживать доброжелательное, понятное общение с клиентами 45+.

Требования

• Грамотная устная речь, внятная дикция.

• Спокойное общение без раздражения и агрессии.

• Внимательность к деталям, ответственность, пунктуальность.

• Базовые навыки работы за компьютером, мессенджерами, браузером.

• Готовность работать только в офисе, без удалёнки и без совмещения с другой полной занятостью.

Опыт работы в колл‑центре/сервисе будет плюсом, но не обязателен — обучим.

Условия

• Работа только в офисе в Самаре, Заводское шоссе, 6к1 (Безымянка, Кировская, Победа, Советская).

• График обсуждается индивидуально на собеседовании: 5/2, 4/3 или 3/2.

• Смены по 8 или 12 часов (обговаривается).

• Оформление по договору ГПХ (с самозанятым, ИП или физлицом).

• Фиксированная оплата за смену + бонусы за качественную работу (не за продажи).

• Выплаты 2 раза в месяц, без задержек.

• Обучение 5 дней, оплачивается после прохождения теста и выхода в смены.

• Наставник на старте, спокойный вход без давления.

• В сезон звонков больше — заработок выше.

Мы предлагаем

• Стабильную работу без токсичности и криков.

• Нормальное человеческое отношение, адекватное руководство.

• Возможность брать дополнительные смены.

• Перспектива роста через 6 месяцев (старший оператор, тимлид).

Вакансия не подойдёт, если вы

• ищете удалённую работу или формат, как в банковском колл‑центре «из дома»;

• не готовы ездить в офис и выходить в смены по графику;

• не любите общаться с людьми и быстро раздражаетесь.

Ключевые слова для поиска
оператор call‑центра, оператор колл‑центра, оператор контакт‑центра, оператор по приёму заказов, оператор интернет‑магазина, менеджер по работе с клиентами, менеджер клиентского сервиса, входящие звонки, без продаж, работа в офисе, Самара