Менеджер отдела контроля качества звонков (немецкий язык)

Fenixcall – это международная компания с многолетним опытом в сфере продаж и обработки клиентских заявок. Мы гордимся тем, что объединяем профессионалов со всего мира и помогаем им раскрыть свой потенциал в дружной и поддерживающей команде. Наша специализация – активные продажи товаров категории nutra (продукты для здоровья и красоты), которые востребованы на мировом рынке.

Мы ищем менеджер отдела контроля качества звонков в отдел продаж (со знанием немецкого языка).

Обязанности:

• Прослушивание записей разговоров из заказов, выявление слабых и сильных моментов.
• Формирование рекомендаций для операторов, проведение мини-тренингов с операторами/СВ/тренерами на основе данных рекомендаций.
• Перевод внутренних тренингов с немецкого языка на русский язык, и наоборот.
• Формирование еженедельных и ежемесячных отчётов по качеству
• Участие в развитие системы контроля качества

Требования:

• Знание немецкого языка;
• Работа в московском часовом поясе (UTC +3);
• Тихое место для работы, стабильный и быстрый интернет;
• Опыт работы оператором/тренером/аудитором/СВ в нише нутра, знание стратегий продаж будет преимуществом;
• Опыт работы с CRM (если нет — обучим).
  
  Условия:

• возможность работать дистанционно (home-office) из любой точки мира;

• конкурентная зарплата: ставка + kpi;

• возможность карьерного роста.