В нашей сети заведений «Вятич – пивные рестораны» мы ценим именно человеческий фактор.
Поэтому, мы ищем сервис-тренера, который глубоко понимает искусство гостеприимства, эффективно внедряет стандарты обслуживания, вдохновляет команду личным примером и способен раскрыть потенциал сотрудников, через обучение и наставничество.
Задачи:
- Организовать и провести тренинги и мини-обучения для 150 сотрудников (13 заведений) за 6 месяцев;
- Разрабатывать и внедрять обучающие материалы и адаптировать их под каждый формат заведения;
- Взаимодействовать с управляющими и администраторами заведений для передачи лидерства в постановке сервиса;
- Помогать управляющим поддерживать высокую культуру гостеприимства;
- Поддерживать стандарты качества обслуживания, создание позитивного имиджа бренда среди наших гостей;
- Участвовать в разработке корпоративных мероприятий, направленных на повышение лояльности команды.
Требования:
- Опыт работы от 3 лет (на руководящих позициях в сфере общественного питания + позициях тренера);
- Отличные коммуникативные способности, умение мотивировать и вдохновлять команду (не только тренер, но и лидер, готовый работать на результат "изменение культуры", а не "проведение тренингов");
- Владение современными методами обучения персонала;
- Высокий уровень компьютерной грамотности (Google Forms, iSpring, Service Guru, создание презентаций, понимание как работать с нейросетями);
- Знание психологии будет твоим преимуществом.
Мы предлагаем:
- Работа в одной из крупнейшей сети баров и ресторанов города Киров;
- Официальное трудоустройство;
- Гибкий график работы с еженедельными визитами в бары;
- Достойную заработную плату и бонусы за выполнение KPI.