Продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, в том числе с мировой известностью, основная часть которых представляет собой B2B решения развлекательной, игровой и спортивной тематики, находится в поисках Technical Writer
Продукт представляет собой платформу для автоматизации работы консультантов первой линии чат-поддержки онлайн площадок, от пользовательского виджета на клиентах (сайты, мобильные приложения, мессенджеры) до бекофиса на рабочем месте оператора.
Обязанности:
- Документирование архитектуры и систем
- Создание архитектурных документов уровня Context → Container → Component → Code (C4 Model).
- Описание взаимодействия между сервисами: API, очереди, базы данных, события.
- Описание технических ограничений, SLA, NFR (Security, Performance, Observability).
- Создание “System Overview” документов для новых сотрудников/команд.
- Актуализация API контрактов
- Поддержка документации REST/gRPC/GQL сервисов.
- Ведение документации по DevOps / инфраструктуре
- ArgoCD, CI/CD, схемы Kubernetes окружений.
- Описание взаимодействия сервисов с внешними системами.
- Управление структурой документации
- Создание единой системы документации, выстраивание стандартов оформления
Обязательные требования:
- Опыт работы Technical Writer / System Analyst / Documentation Engineer от 3х лет.
- Понимание:
- микросервисной архитектуры
- API (REST / gRPC / GraphQL)
- баз данных и брокеров сообщений - Опыт документирования DevOps / Kubernetes / CI/CD.
- Навыки работы с диаграммами:
- C4 Model
- sequence / flow diagrams - Умение писать четко, структурированно и без воды.
Будет плюсом:
- Опыт работы с:
- Markdown / AsciiDoc
- Confluence / Git-based docs
- OpenAPI / Swagger - Понимание observability (metrics, logs, traces).
- Опыт в продуктовых или high-load системах.
Какие софт скилы важны:
- Системное мышление и внимание к деталям.
- Умение задавать правильные вопросы инженерам.
- Самостоятельность и ответственность за результат.
- Ориентация на долгоживущую документацию, а не разовые тексты.
- Нужен человек, который будет заниматься обновление документации на confluence.
Ожидаемый результат от работы:
- Сократится время на онбординг.
- Появятся четкие инструкции: что проверять, и как реагировать на изменения метрик при релизах — повысится скорость реакции на инциденты.
- Появятся четко описанные процессы разработки и тестирования.
- Появится карта сервисов — что повысит качество и точность архитектурных решений.
- Существенно упростится взаимодействие с внешними командами, тк все внешние интеграции будут хорошо документированы.
Условия:
- График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня с 8:00 до 10:00
- Оплачиваемый отпуск
- Гибкий подход к управлению, постановке задач, процессам
- Перспективные проекты и продвинутые технологии
- Интересные задачи в дружной и большой команде
- Отсутствие ненужной бюрократии, возможность реализовывать свои идеи