А2 Экспресс
Сотрудник колл-центра
От 50 000 RUR
- Деловое общение
- Ведение переписки
- Телефонные переговоры
- Навыки межличностного общения
- Деловая коммуникация
- Деловая переписка
- Ориентация на клиента
Обязанности:
- Приём и обработка входящих запросов от клиентов.
- Оператор уточняет детали, при необходимости направляет запрос к нужному специалисту.
- Консультирование по продуктам и услугам компании.
- Регистрация информации в CRM-системе.
- Решение проблем и жалоб клиентов.
- Переадресация сложных вопросов на профильных специалистов.
- Осуществление исходящих звонков — согласование даты доставки с получателем.
- Выполнение плана по количеству обработанных обращений.
- Соблюдение скриптов и стандартов качества обслуживания.
- Оформление по ТК РФ.
- График работы 5/2 с плавающими выходными с 9:00-18:00 или с 11:00-20:00.
- Работа в стабильной компании с классным коллективом.
- Удаленная работа.
- Заработная плата обсуждается индивидуально в руководителем на итоговом интервью с окладом от 50.000.