Мы – команда Zabota 2.0 являемся лидером в сфере автоматизации медицинского маркетинга в СНГ с международными амбициями.
Мы помогаем клиникам лучше заботиться о своих пациентах путем автоматизации триггерных персонализированных коммуникаций между клиникой и пациентом. Для этого мы разработали систему, которая может интегрировать данные о пациентах и на основе данных о пациентах, включая историю посещений выстраиваем сценарии омниканальных коммуникаций.
Уже более 3000 клиник в 85 регионах России используют проверенные инструменты Zabota 2.0.
Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера, который будет отвечать за развитие и удержание клиентов, усиливать ценность продукта для партнёров и выстраивать долгосрочные, доверительные отношения с ключевыми клиентами компании.
Что вы будете делать:
-
Вести и развивать клиентскую базу (в среднем от 50 клиентов на одного менеджера).
-
Проводить регулярные касания с клиентами на протяжении всего жизненного цикла: звонки, онлайн-встречи, презентации.
-
Выявлять боли и потребности клиентов, предлагать решения и сопровождать их реализацию.
-
Работать над удержанием клиентов, снижением оттока и ростом лояльности.
-
Развивать действующих клиентов: увеличивать выручку и средний чек за счёт допродаж и апсейла.
-
Собирать и анализировать обратную связь клиентов, формулировать выводы и передавать инсайты в команду.
-
Работать с возражениями и негативом, превращая сложные ситуации в точки роста отношений.
-
Вести CRM (Битрикс), поддерживать актуальность данных и отчётность по клиентам.
Мы ожидаем, что вы:
-
Имеете подтвержденный опыт работы в B2B, именно в аккаунт-менеджменте (управление существующими ключевыми клиентами).
-
Обладаете навыком построения долгосрочных партнерских отношений и умеете влиять на метрики удержания и роста LTV (пожизненной ценности клиента).
-
Уверенно работаете в Bitrix24 (CRM) и Excel/Google Таблицах для анализа данных, планирования и отчетности.
-
Владеете техниками работы с возражениями и сложными, негативными ситуациями, сохраняя профессиональное отношение.
-
Имеете богатый опыт телефонных переговоров, проведения онлайн-встреч и презентаций.
-
Умеете работать в режиме высокой многозадачности, расставлять приоритеты и сохранять фокус на результате.
-
Проактивны, инициативны и нацелены на достижение измеримых бизнес-результатов.
Будет преимуществом:
-
Техническая подкованность и искренний интерес к продукту, желание «копнуть глубже» и разобраться в деталях, чтобы говорить с клиентом на одном языке.
Что мы предлагаем:
-
Влияние на будущее: Возможность внести значительный вклад в развитие инновационного продукта, меняющего сферу медицинского маркетинга.
-
Команда единомышленников: Работа в команде профессионалов, разделяющих ценности заботы о пациентах и стремление к инновациям.
-
Удаленная работа: возможность работать из любой точки РФ с графиком 5/2 с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
-
Безопасность: Оформление по ТК РФ с первого дня (других вариантов оформления нет), полностью “белая” ЗП – доход от 60 тыс. руб. на руки
-
Динамичная и интересная работа: Постоянное развитие, решение сложных и интересных задач.