Основные обязанности:
-
Консультирование пациентов: выявление потребностей, подбор решений, презентация ценности, закрытие сделок.
-
Сопровождение: от консультации и диагностики до оплаты и поддержки в ходе лечения.
-
Работа с возражениями: перевод фокуса с цены на долгосрочную ценность и результаты.
-
Анализ базы: сегментация клиентов и поиск возможностей для дополнительных продаж.
-
Кассовая дисциплина: учёт операций, сверка отчётов, соблюдение платёжных регламентов.
-
Входящие звонки: приём, консультация, фиксация данных в CRM.
-
Исходящие звонки: напоминания, информирование, сбор обратной связи, предложение услуг.
2. Инициация и развитие дополнительных продаж:
- Мониторинг пациентов после первичного приема врача, инициирование контакта для обсуждения и утверждения плана лечения.
- Разработка и продвижение пакетных предложений, премиальных услуг и программ лояльности среди действующей клиентской базы.
- Систематический обзвон пациентов, завершивших лечение, для приглашения на поддерживающие процедуры, профилактические осмотры и новые услуги клиники.
- Консультационная поддержка администраторов на месте в сложных продажах.
3. Аналитика и отчетность по продажам:
- Персональный контроль выполнения плановых KPI: личная выручка, средний чек, конверсия в дорогостоящее лечение.
- Анализ источников и эффективности продаж, выявление «узких» мест в воронке и предложение мер по их устранению.
- Ведение детальной отчетности по статусу ключевых сделок и личным продажам.
Требования к кандидату:
- Опыт активных продаж и работы с клиентами — от 3-х лет.
- Опыт в сфере продаж услуг (медицина, красота, фитнес, телеком) является ключевым преимуществом.
- Навыки успешных продаж: умение выявлять потребности, презентовать продукт, работать с возражениями и закрывать сделку.
- Грамотная, четкая речь, развитые коммуникативные навыки и умение расположить к себе.
- Целеустремленность, нацеленность на результат и выполнение KPI.
- Позитивный настрой, стрессоустойчивость и клиентоориентированность.
- Уверенное владение ПК.
- Знание основ кассовой дисциплины.
- Способность работать в режиме многозадачности и высокого потока пациентов.
- Готовность к активной работе в продажах и выполнению плановых показателей.
Мы предлагаем:
- Работу в узкоспециализированной клинике федеральной сети с высоким потоком лояльных клиентов.
- Возможность напрямую влиять на свой доход за счет выполнения и перевыполнения плановых показателей по продажам.
- Официальное трудоустройство.
- Обучение продукту и продажам, возможность профессионального и карьерного роста в коммерческом направлении.
Внимание: резюме рассматриваются только с фотографией.
Ждем в команду амбициозных и результативных менеджеров, для которых продажи — это не обязанность, а интересная задача и возможность роста!