Мы ищем энергичного, активного и оперативного специалиста, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса и эффективно работать с клиентскими обращениями.
Место работы: офис на Газовиков 51
График: 5/2, с 9:00 до 18:00]
Обязанности:
-
приём и обработка заявок от клиентов через социальные сети (ВКонтакте), Telegram;
-
распределение заявок между ответственными сотрудниками/подразделениями;
-
контроль сроков исполнения заявок и качества ответов;
-
ведение отчётности по обработанным заявкам (формирование ежедневных/недельных отчётов);
-
мониторинг обратной связи и выявление типовых вопросов/проблем;
-
взаимодействие с другими отделами для оперативного решения клиентских запросов.
Требования к кандидату:
-
опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или службе качества от 1 года (желательно в сфере недвижимости);
-
уверенное пользование ВКонтакте, Telegram, офисным ПО (Excel, Google Таблицы);
-
внимательность к деталям, умение работать с большим объёмом информации;
-
грамотная устная и письменная речь;
-
способность быстро принимать решения и действовать в режиме многозадачности;
-
ориентированность на результат и клиентский сервис.
Мы предлагаем:
-
официальную занятость по ТК РФ;
-
конкурентную заработную плату и возможные премии по результатам работы;
-
профессиональное обучение и поддержку на этапе адаптации;
-
дружный коллектив и прозрачную систему взаимодействия;
-
возможности для профессионального роста внутри компании