Чем Вам предстоит заниматься:
-
Обработка поступающих от дилеров рекламаций на гарантийные автомобили на портале дистрибьютора/брендодержателя
-
Ведение базы знаний: FAQ, инструкции, типовые отказы, типичные случаи обращений
-
Контроль своевременной подачи информации по предпродажной подготовке на порталах дистрибьютора/брендодержателя
-
Подготовка отчетов по гарантийным ремонтам: анализ повторяемости, выявление типовых проблем, формирование предложений по оптимизации и предотвращению неисправностей
-
Взаимодействие с дилерской сетью по вопросам гарантийных обязательств
-
Контроль корректности оформления гарантийных заявок.
Ключевые компетенции:
-
Высшее или средне-специальное техническое образование
-
Опыт работы в автоиндустрии не менее 3 лет
-
Понимание технического устройства автомобиля
-
Практический опыт работы с гарантийными ремонтами и рекламациями
-
Уверенный пользователь: 1С (отлично), MS Office (отлично)
-
Владение языками: казахский — на хорошем уровне, английский — на хорошем уровне.
Мы предлагаем:
- Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00
- Отпуск 24 календарных дня
- Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy и Li Auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5500 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
- Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье
- Материальная помощь по памятным событиям
- Доступ к корпоративной библиотеке и обучению