Администратор в стоматологическую клинику

О клинике

Мы — медицинская клиника, где администратор — это ключевая точка контакта с пациентом, а не «человек за стойкой».
Наша задача — не просто записать, а качественно принять, понять запрос пациента и довести его до визита.

Кого мы ищем

Администратора с медицинским мышлением, который:

• понимает логику лечения, а не просто скрипты

• умеет общаться с пациентами на языке заботы и уверенности

• способен качественно отрабатывать входящий поток заявок и звонков

• с опытом работы администратором / координатором в стоматологической клинике

Ключевой функционал

• Отработка входящих заявок: звонки, WhatsApp, Instagram, сайт

• Первичный диалог с пациентом: выявление запроса, потребностей, ожиданий

• Грамотная запись на приём с учётом профиля врача и услуги

• Подтверждение визитов, снижение неявок

• Работа в МИС / CRM клиники

• Коммуникация с врачами и координаторами лечения

• Контроль качества первичного контакта с пациентом

Почему нам важно медицинское образование

Администратор:

• понимает медицинские термины и логику лечения

• может корректно ответить на первичные вопросы пациента

• вызывает доверие с первых минут общения

• не искажает информацию врача

Требования

• Либо опыт работы администратором / координатором в клинике

• Грамотная устная и письменная речь

• Навыки общения с тревожными и сомневающимися пациентами

• Ответственность, эмпатия, системность

• Умение работать с потоком, а не с 2–3 звонками в день

Будет большим плюсом:

• Опыт работы в клинике

• Навыки допродаж / презентации услуг

• Понимание воронки: заявка → визит → повторный приём

Условия

• Официальное трудоустройство

• Фиксированный оклад + бонусы за результат

• Обучение стандартам сервиса и коммуникации

• Работа в сильной, системной клинике

• Перспектива роста до координатора / старшего администратора