Мы - быстрорастущий проект в high-risk сфере в поиске специалиста по защите контента и службы поддержки
Мы предлагаем:
• Работу в офисе в Белграде и дружный коллектив.
• Обучение специфике проекта.
• Готовые шаблоны DMCA-запросов, инструменты автоматизации и внутренние инструкции.
• Работа в международной команде и стабильную загрузку.
Задачи:
– Защита контента (Anti-Piracy / DMCA), мониторинг на предмет нелегального размещения контента, фиксация нарушений, ведение реестра утечек и контроль статуса их удаления, а также взаимодействие с юристами компании.
– Поддержка пользователей (Customer Support): обработка обращений через тикет-систему и электронную почту, помощь с оплатой, доступом к аккаунту, навигацией по сайту, корректное и вежливое решение конфликтных ситуаций.
Что ждем от вас:
• Английский язык — B2 и выше (переписка с пользователями и провайдерами ведётся на английском).
• Техническая грамотность: понимание, что такое VPN, IP-адреса, домены, хостинг, Whois; уверенное использование расширенного поиска Google.
• Грамотная письменная речь, умение формулировать мысли чётко и вежливо.
• Внимательность, усидчивость.
Будет плюсом:
• Опыт работы в службе поддержки (Zendesk, Freshdesk, Intercom и аналоги).
• Понимание принципов DMCA и практический опыт удаления нелегального контента.
Присылайте свой отклик!