Руководитель группы в контакт-центр

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с 1 рабочего дня;
• Уверенность в завтрашнем дне: стабильная заработная плата — возможность планировать отпуск, брать ипотеку, платить кредиты вовремя или оплачивать обучение;
• График работы: дневные смены 5/2;
• Корпоративное обучение (оплачиваемое);
• Возможность профессионального и карьерного роста.

Обязанности:

• Осуществлять руководство командой специалистов по письменной поддержке;
• Обеспечивать качество и своевременность ответов клиентов;
• Мотивировать и развивать команду для достижения высоких результатов и постоянного профессионального роста;
• Участвовать в оптимизации процессов и разработке стандартов;
• Оперативно выявлять технические проблемы и принимать своевременные решения для их устранения;
• Эффективно коммуницировать и взаимодействовать с другими отделами для достижения общих целей;
• Проявлять гибкость к изменениям, находить индивидуальный подход и адаптироваться к новым условиям.

Нам важно:

• Опыт работы в поддержки или коммуникациях;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Лидерские навыки и умение работать в команде;
• Ответственность и позитивный настрой;
• Опыт руководства группой операторов;
• Инициативность, ответственность и аналитический склад ума.

Мы инновационная финансовая компания Ecofinance. Работаем в России под брендом CreditPlus, предоставляя частным лицам широкую линейку кредитных продуктов.

Мы верим в крепкую корпоративную культуру, дружный коллектив и в высокий потенциал каждого сотрудника, поэтому готовы инвестировать время и усилия в обучение, чтобы помочь кандидату стать настоящим профессионалом.

Откликайся: звони или пиши!