Эстейт Профи
Менеджер по работе с клиентами
Не указана
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
- Организаторские навыки
- Ведение переписки
- Обучение и развитие
- Навыки межличностного общения
- Навыки переговоров
- Умение планировать
- Умение работать в коллективе
- Оценка потребностей клиентов
- Ориентация на клиента
- Английский — A1 — Начальный
Обязанности:
- принимать входящие обращения от клиентов(телефон,мессенджеры);
- выяснять суть обращения,задавать уточняющие вопросы,фиксировать информацию в анкете;
- квалифицировать обращение по направлениям(семейное,военное,потребительские споры,миграция и др.);
- передавать клиента профильному куратору для дальнейшей консультации и заключения договора;
- корректно и без давления отрабатывать базовые возражения("подумаю", "дорого", "мне перезвонят"),объясняя формат работы компании и следующий шаг.
- ненавязчивый поиск клиентов через личные соцсети,агрегаты и мессенджеры(формат обсуждается на обучении).
- грамотная устная и письменная речь;
- умение слушать,структурировать информацию и задавать уточняющие вопросы;
- базовый уровень владения ПК и мессенджерами(Telegram/MAX/WhatsApp...);
- способность работать в режиме многозадачности и соблюдать регламенты;
- будет плюсом опыт в call-центре,продажах,поддержке клиентов или в юридической сфере,но не обязателен.
- формат работы: удалённо- можно работать из любого города;
- подходит как дополнительный доход к основной занятости;
- оплата: процент от заключённых договоров с переданными вами клиентами(подробно обсуждаем на обучении);
- окладная часть и трудоустройство не предусмотрены;
- гибкий график, выстраивается самостоятельно;
- обучение перед стартом: скрипты, разбор типовых кейсов, формат поиска клиентов, поддержка куратора;
- предоставляем все необходимые материалы для работы;
- клиенты поступают с размещённой вами рекламы в мессенджерах и других источников;
- основная работа - только с входящими обращениями, дополнительно - ненавязчивый поиск через соцсети и агрегаты;
- понятные регламенты, адекватное руководство, поддержка команды;
- ВАЖНО! Вы не даёте юридических консультаций и не анализируете документы! Вы не занимаетесь "прямыми" продажами!
- ВАША ЗАДАЧА - качественно принять и передать клиента!